Política de reembolso

Principio general

PadelIQ es un servicio digital accesible inmediatamente después de la suscripción. De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de contenido digital no proporcionado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento del consumidor.

Cancelación de la suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación en curso:

• Si tienes una suscripción mensual, tu acceso permanece activo hasta el final del mes en curso
• Si tienes una suscripción anual, tu acceso permanece activo hasta el final del año en curso

Sin reembolso prorrateado

No se realiza ningún reembolso prorrateado en caso de cancelación durante un período de facturación. Conservas el acceso al servicio hasta el final del período pagado.

Excepciones

Se puede considerar un reembolso en los siguientes casos:

• Problema técnico que haga el servicio totalmente inaccesible durante un período prolongado
• Doble facturación confirmada
• Error por nuestra parte en la gestión de tu suscripción

Para cualquier solicitud de reembolso excepcional, contáctanos a través del formulario de contacto.

Litigios

En caso de litigio relativo a un pago, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Si no se encuentra una solución amistosa, puedes recurrir a un mediador de consumo de conformidad con los artículos L611-1 y siguientes del Código de Consumo francés.