Politique de remboursement

Principe général

PadelIQ est un service numérique accessible immédiatement après souscription. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur.

Annulation de l'abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours :

• Si vous êtes en abonnement mensuel, votre accès reste actif jusqu'à la fin du mois en cours
• Si vous êtes en abonnement annuel, votre accès reste actif jusqu'à la fin de l'année en cours

Pas de remboursement au prorata

Aucun remboursement au prorata n'est effectué en cas d'annulation en cours de période. Vous conservez l'accès au service jusqu'à la fin de la période payée.

Exceptions

Un remboursement peut être envisagé dans les cas suivants :

• Problème technique rendant le service totalement inaccessible pendant une durée prolongée
• Double facturation avérée
• Erreur de notre part dans la gestion de votre abonnement

Pour toute demande de remboursement exceptionnelle, contactez-nous via le formulaire de contact ou à l'adresse : [email — À COMPLÉTER]

Litiges

En cas de litige relatif à un paiement, vous pouvez contacter notre service client. Si aucune solution amiable n'est trouvée, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.